Условия оплаты, начисления игровых единиц, ошибочных операций и рассмотрения запросов на возврат в экспериментальной среде R2 Smart.
R2 Smart — независимое неофициальное игровое сообщество и экспериментальная тестовая среда. Платёж не предоставляет пользователю права собственности на игровой сервер, программное обеспечение, аккаунт, персонажа или игровые объекты.
Если после оплаты пользователю начисляются игровые единицы, предметы, статус или иная цифровая возможность, условия конкретной операции должны быть показаны до её подтверждения.
Оплата на сайте или через подключённый платёжный сервис используется для получения указанных на странице оплаты цифровых возможностей внутри тестовой игровой среды либо для поддержки функционирования проекта, если это прямо указано перед платежом.
Совершая операцию, пользователь подтверждает, что проверил сумму, выбранный аккаунт, назначение платежа и иные отображённые параметры.
Настоящие условия применяются совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами использования.
Начисленные игровые единицы, бонусы, предметы и иные цифровые возможности существуют только внутри экспериментальной среды R2 Smart. Они не являются банковскими денежными средствами, электронными деньгами, ценными бумагами или инвестиционным активом.
Игровая ценность таких объектов может изменяться вследствие обновлений, балансировки, исправления ошибок и развития тестовой среды. Само по себе изменение баланса или характеристик не означает автоматического возникновения права на возврат ранее совершённого платежа.
Пользователь может направить обращение, в частности, если:
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом состояния операции, факта начисления и использования цифрового результата.
Если полученные за платёж игровые единицы, предметы или возможности уже полностью либо частично использованы, переданы, обменены, потрачены или иным образом повлияли на игровой прогресс, технический возврат операции может быть невозможен либо потребовать отдельного восстановления состояния аккаунта.
Это положение не ограничивает права пользователя, которые не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон.
Игровые единицы, предметы и возможности, выданные бесплатно, в рамках акции, компенсации, конкурса, события, промокода или административного бонуса, не являются отдельным оплаченным пользователем платежом и сами по себе не образуют сумму к возврату.
При смешанном балансе система может учитывать отдельно оплаченные и бонусные начисления в соответствии с фактической технической реализацией проекта.
Запрос следует направить через официальный канал сообщества:
В обращении желательно указать:
Никогда не отправляйте пароль от аккаунта, полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, коды подтверждения из SMS или данные доступа к интернет-банку.
Проект старается подтвердить получение обращения в течение двух календарных дней. Проверка спорной операции обычно занимает до семи календарных дней, если для неё не требуется получение информации от платёжного провайдера или дополнительная техническая проверка.
Фактический срок поступления денежных средств после одобрения возврата зависит от способа оплаты, банка, платёжной системы и иных участников расчётов и может отличаться от срока внутреннего рассмотрения обращения.
При признаках несанкционированного доступа, мошенничества, использования чужого платёжного средства, массовых ошибочных операций или попытки получить одновременно цифровой результат и возврат платежа администрация вправе временно приостановить спорное начисление или связанные с ним операции на время проверки.
Такая временная мера применяется для сохранения состояния аккаунта и проверки обстоятельств и не означает автоматического признания пользователя нарушителем.
Если возврат платежа одобрен, соответствующие неиспользованные игровые единицы, предметы, статус или иная цифровая возможность могут быть списаны или аннулированы, чтобы восстановить состояние, существовавшее до операции.
Если техническое восстановление невозможно, порядок урегулирования определяется индивидуально исходя из обстоятельств операции и применимых обязательных требований.
Обработка платежа и возврат денежных средств могут осуществляться сторонним банком, агрегатором или платёжным сервисом. К такой части операции дополнительно применяются технические правила и сроки соответствующего платёжного провайдера.
R2 Smart не запрашивает у пользователя реквизиты, которые не нужны для проверки конкретной операции, и не просит сообщать секретные данные банковской карты или коды подтверждения.
Актуальная редакция условий публикуется на этой странице. Изменение настоящей страницы не применяется задним числом для лишения пользователя обязательных прав, возникших до публикации новой редакции.
