Единые правила проекта
Правила действуют в игре, официальных чатах, Discord, на сайте, в обращениях к поддержке и на других площадках, когда действия напрямую связаны с R2 Smart.
Главное за минуту
Незнание правил не освобождает от ответственности. Перед началом игры ознакомьтесь хотя бы с основными принципами.
Играйте честно
Не используйте софт, изменения клиента, ошибки и способы, создающие преимущество вне игрового процесса.
Не торгуйте за реальные деньги
Продажа предметов, серебра, персонажей, аккаунтов и услуг за внешние ценности запрещена везде.
Отвечайте за аккаунт
Передача доступа допускается только на риск владельца. После добровольной передачи ценности не восстанавливаются.
Уважайте других
Оскорбления, угрозы, травля, провокации и публикация личных данных запрещены.
Основные положения
Область действия
Правила распространяются на игру, официальный Discord, сайт, личный кабинет, обращения в поддержку, игровые чаты, никнеймы, названия гильдий, торговые объявления и иные связанные с проектом площадки.
Ответственность игрока
Игрок обязан самостоятельно следить за актуальной редакцией правил и отвечает за действия, совершённые с его аккаунта, кроме подтверждённого взлома, о котором было незамедлительно сообщено Администрации.
Представители проекта и другие игроки
Запрещено выдавать себя за представителя Администрации, поддержки или за другого игрока, а также создавать сходные никнеймы и оформление с целью введения людей в заблуждение.
Обход правил
Запрещены любые действия, направленные на формальный обход ограничений. Оценивается не только способ, но и цель действия, полученная выгода и причинённый проекту или игрокам ущерб.
Аккаунт и безопасность
Передача доступа
Передача логина, пароля или доступа к аккаунту другому человеку допускается исключительно на риск владельца. Администрация не восстанавливает ценности, утраченные после добровольной передачи доступа.
Подозрение на взлом
При подозрении на взлом необходимо немедленно сменить пароль и обратиться в поддержку. Чем позже поступило обращение, тем ниже вероятность вернуть ценности, особенно если они уже попали на игровой рынок.
Действия с чужим аккаунтом
Запрещено получать, подбирать, выманивать или использовать чужие данные авторизации, а также входить в аккаунт без согласия его владельца.
Честная игра и стороннее программное обеспечение
Любое вмешательство, которое автоматизирует игру, изменяет клиент или предоставляет недоступную обычному игроку информацию, может считаться нарушением.
Запрещённое программное обеспечение
Запрещено использовать программы, скрипты и устройства, влияющие на игровой процесс, автоматизирующие действия или создающие преимущество, не предусмотренное механиками R2 Smart.
Вмешательство в клиент и соединение
Запрещены изменение игрового клиента, подмена или модификация пакетов, внедрение кода, игровые оверлеи, вмешивающиеся в клиент или отображающие скрытую информацию, а также запуск игрового клиента в виртуальной машине.
Автоматизация
Запрещены боты, автоматическое перемещение, выбор целей, использование умений, лечение, сбор ресурсов, распознавание элементов экрана и другие действия, при которых программа принимает игровые решения вместо человека.
Разрешённое исключение: простой кликер
Разрешён простой кликер, который только повторяет однотипное нажатие и не анализирует экран, не выбирает цели, не строит маршрут, не реагирует на игровые события и не выполняет последовательность решений за игрока.
Проверка и отказ от содействия
Игрок обязан выполнять законные требования Администрации в рамках проверки нарушения. Удаление следов, намеренный выход из игры или иное препятствование расследованию может учитываться при выборе наказания.
Ошибки игры и уязвимости
Обязанность прекратить использование
При обнаружении ошибки, позволяющей получить преимущество, ценности, опыт, рейтинг или обойти ограничения, игрок обязан прекратить её использование и сообщить Администрации.
Запрещённые действия
Запрещены повторное воспроизведение ошибки ради выгоды, сокрытие полученных ценностей, передача инструкции другим игрокам, продажа способа эксплуатации и содействие его использованию.
Поощрение за сообщение
За своевременное сообщение о серьёзной ошибке и помощь в её проверке игрок может получить поощрение. Вид и размер поощрения определяются Администрацией.
Торговля, реальные средства и мошенничество
Запрет торговли за реальные средства
Запрещены покупка, продажа и обмен игровых предметов, серебра, персонажей, аккаунтов, услуг и иных ценностей R2 Smart за реальные деньги, криптовалюту, товары, услуги или любые внешние ценности.
Запрет действует везде
Запрет распространяется на игровые чаты, лавки, Discord, личные сообщения, сторонние сайты и сообщества, если сделка относится к R2 Smart.
Объявления и посредничество
Запрещено публиковать курс покупки или продажи серебра, рекламировать такие сделки, занижать или навязывать курс, искать покупателей и продавцов, выступать посредником либо помогать обходить запрет.
Мошенничество
Запрещено присваивать игровые и неигровые ценности обманным путём, подменять условия сделки, использовать сходные никнеймы, выдавать один предмет за другой или намеренно вводить участника сделки в заблуждение.
Конфискация выгоды
Ценности, опыт, рейтинг и иные преимущества, полученные с нарушением правил, могут быть полностью удалены независимо от дополнительного наказания.
Общение и поведение
Оскорбления и ненормативная лексика
Запрещены ненормативная лексика, унижение, угрозы, травля и провокации, направленные на другого игрока, представителя Администрации или поддержки.
Нарушения, наказываемые строже
Строже оцениваются оскорбления, затрагивающие семью и родственные связи, пол, расу, религию, ориентацию, состояние здоровья или обстоятельства реальной жизни человека.
Политика и религия
Публичное обсуждение политики и религии в игровых и официальных чатах проекта запрещено. Не используйте площадки R2 Smart для агитации, споров и провокаций на эти темы.
Сторонние проекты и отток игроков
Запрещено упоминать и рекламировать сторонние игровые проекты, использовать их теги, призывать покинуть R2 Smart или целенаправленно переманивать игроков.
Личная информация
Без согласия человека запрещено публиковать его настоящее имя, адрес, фотографии, видео и страницы в социальных сетях.
Никнеймы и названия гильдий
Запрещены названия, имитирующие Администрацию, содержащие оскорбления, угрозы, личные данные, рекламу других проектов или запрещённую символику. Администрация вправе потребовать переименование.
Публичное давление на Администрацию
Запрещены публичное давление в связи с наказанием, распространение заведомо ложной информации, оскорбления, угрозы и организация травли. Конструктивное обжалование проводится через поддержку.
Стримы и трансляции
Стрим-снайпинг в PvE
Запрещено использовать прямую трансляцию, чтобы отслеживать местоположение стримера и систематически преследовать его во время PvE, фарма, выполнения заданий или обычного развития персонажа.
Осады и массовые PvP
Во время осад и массовых PvP стример самостоятельно принимает риск раскрытия местоположения и действий своей стороны. Жалобы только на факт просмотра открытой трансляции в таких сражениях не рассматриваются.
Осады Колфорта и Эльтера
Души боссов на осадах запрещены
Использование Душ боссов на осадах Колфорта и Эльтера запрещено. При подтверждённом нарушении результаты осады могут быть полностью обнулены, а наказание применяется ко всей гильдии участника.
Поддержка, доказательства и восстановление ценностей
Рассматриваемые случаи
Администрация может рассмотреть восстановление ценностей после подтверждённого взлома, если они не успели попасть на рынок, после случайного удаления, мошенничества при сделке или подтверждённой технической ошибки проекта.
Что не восстанавливается
Не восстанавливаются предметы, утраченные при усилении, ценности после добровольной передачи доступа к аккаунту, а также предметы с истёкшим сроком действия во время блокировки.
Условия рассмотрения
Обращение должно содержать никнейм, примерное время события, описание ситуации и доступные доказательства. Сам факт обращения не гарантирует восстановление: решение принимается после проверки игровых журналов и обстоятельств.
Ложные жалобы и поддельные доказательства
Запрещены заведомо ложные обращения, подделка скриншотов и видеозаписей, намеренное сокрытие контекста и попытки добиться наказания невиновного игрока.
Злоупотребление поддержкой
Запрещены спам обращениями, угрозы сотрудникам, повторное создание закрытых тикетов без новых обстоятельств и намеренное предоставление ложной информации.
Ответственность и наказания
Наказание определяется с учётом тяжести нарушения, повторяемости, полученной выгоды, причинённого ущерба, содействия расследованию и истории предыдущих нарушений.
Предупреждение
Устное или письменное предупреждение, требование удалить сообщение или изменить название.
Ограничение общения
Блокировка чата до 168 часов и ограничение доступа к отдельным каналам.
Оплот
Перемещение персонажа в закрытую локацию, где он отключён от игрового мира и не может участвовать в обычной игре.
Временная блокировка
Ограничение доступа к аккаунту, обычно на срок от 1 до 7 суток.
Бессрочная блокировка
Применяется за тяжёлые, повторные нарушения, угрозы проекту, мошенничество и серьёзное вмешательство в игру.
Игровые санкции
Конфискация ценностей, откат выгоды, обнуление результата, переименование, кик или коллективное наказание гильдии.
Обход наказания
Запрещено обходить ограничения с помощью дополнительных аккаунтов, других персонажей или передачи сообщений через третьих лиц. Срок может быть увеличен, а связанные аккаунты — ограничены.
Угрозы проекту
Запрещены угрозы DDoS-атаками, взломом, распространением вредоносных файлов, публикацией личных данных и иным причинением вреда проекту или его участникам.
Нарушение работы сервисов
Запрещены намеренное создание чрезмерной нагрузки, попытки нарушить работу сервера, сайта, Discord или личного кабинета, а также содействие таким действиям.
Обжалование решения
Наказание можно обжаловать через официальную поддержку R2 Smart. Обращение рассматривается по игровым журналам, доказательствам и обстоятельствам конкретной ситуации.
Соберите информацию
Укажите аккаунт или персонажа, дату и примерное время наказания, а также обстоятельства события.
Изложите позицию
Кратко объясните, с чем вы не согласны, и приложите только достоверные скриншоты, видео или другие материалы.
Не дублируйте тикет
Администрация проверит игровые журналы и доказательства. Повторные сообщения не ускоряют рассмотрение.
Что указать в обращении
- никнейм персонажа или данные аккаунта;
- дату и примерное время события;
- причину наказания и свою версию произошедшего;
- скриншоты, видеозаписи и другие доступные доказательства;
- новые обстоятельства, если решение уже рассматривалось.
Что мешает рассмотрению
- оскорбления, угрозы и публичное давление;
- несколько одинаковых обращений по одной ситуации;
- поддельные доказательства или сокрытие контекста;
- требование наказать другого игрока без подтверждений;
- повторный тикет без новых фактов или доказательств.
Решение принимается после полной проверки
После ответа по существу решение считается окончательным. Повторное обращение рассматривается только при появлении новых доказательств или обстоятельств, которых не было в первом тикете.
Заключительные положения
Расследования
Администрация вправе использовать игровые журналы, технические данные, скриншоты, видеозаписи и иные доступные сведения для установления обстоятельств нарушения.
Неописанные способы нарушения
Правила распространяются на любые аналогичные действия, даже если конкретный способ не перечислен дословно. Намеренный обход формулировок не освобождает от ответственности.
Изменение правил
Администрация вправе изменять и дополнять регламент. Актуальной считается редакция, опубликованная на этой странице, и она вступает в силу с момента публикации.
Играйте честно, уважайте других участников и не используйте способы, которые разрушают игровой процесс или дают несправедливое преимущество.